京东商城CEO刘强东：电子商务是勇者无疆的行业

       对于公司未来，用时间化解对手的围追堵截，用博弈说服产业链上游。我希望五年内年交易额超千亿。当实力达到一定程度的时候，别人的影响已经为零了。刚进入一个行业的时候，别人对你影响真的很大，比如图书，目前依然很大，一些出版社不敢跟我们合作，但没关系了，毕竟大部分的出版社已经和我们合作了。我们要做的就是做出真正的业绩。

　　五年后每个行业都会有的，日用百货、服装、3C、手机、笔记本都会有。现在觉得百亿了不起，五年之后会觉得百亿不算什么。团队的执行能力是关键。京东过去几年，成功的或者说让我们团队自豪的，让投资人放心的，这是唯一一支可以在任何垂直行业都能成功的一个团队。其他的电商公司还没有哪一家能做到这一点。

　　从电子商务类公司中脱颖而出，原因在于对用户体验的坚持，包括品质、价格、服务这三大项。过去从2004年到今年，七年的时间，我们每年产品都有扩充，没有出现过假货、水货，一件都没有。过去七年多我们一直保持价格的优势。前段时间有媒体报道我们价格优势不在了，百分之四十的价格不是最低的，但一家公司百分之六十的价格都是最低的，你还要怎么着?

　　在服务上，京东网上商城应该也是最早一个看到物流对中国电子商务的重要性的公司，我们四年前第一次融资，说这钱能干什么，我们百分之六七十的资金投资到物流上去，绝大多数互联网公司拿到钱做什么，都是拿去做广告，到今年为止这个行业里大多数公司都是这么做的。京东是唯一的一家没有拿大量资金去做广告，而是做物流的。

　　电子是互联网、是技术，商务是传统的商业智慧，比如管理，行业资源，实的和虚的，二者缺一不可，没有谁更重要的说法。很多互联网创业者只有技术，没有传统商业知识，这有问题，传统企业做电子商务，不懂技术，有问题。两者结合起来的人与公司，很少。也不是没有办法，他们都需要学习，人都有学习能力的。如果通过一两年时间，传统企业互联网搞明白了，就能成功。纯搞技术的创业者，一两年内把供应链搞通了，把下面的渠道搞明白了，也能成功。

　　广告上投资很少。物流之外，第二块大的投资是研发，公司研发人员超过1760人。这已经相当于一个中大型软件公司的规模，员工工资每年就有几亿的投入。主要是我们的信息系统，京东所有的信息系统都是自主开发的，包括ERP、仓储配送等所有的管理系统。功能模块可分为前端、后端，流程模块可分为产品、设计、研发、测试、运维。经过这个系统，我们成本降低了，运营效率提高了，这是京东的核心竞争力。单说网页设计，网页里面的一两百个点，哪个点弄不好都会导致用户的流失率。一个字的字号，按钮的位置都会影响到用户体验。

　　我们账期做到30天，是为了让整个生产链条更建康。我们并不想把供货商压得都没钱了，没钱做研发，怎么供应这个产品，长此以往，产业环境恶化，我们会有受损。把一家公司放到一个大的生产链上，必须考虑整个生产链的和谐。沃尔玛全球有一万多个店，他做了30天的库存周转率。他的账期是多少?也是118天。这说明国内连锁店的信息化管理水平还是有差距的。

　　过去的半年，刘强东一直处于略显疲倦而又高度兴奋的状态。

　　对于他来说，他正在进行一场比赛，除了新世界的互联网公司外，比如凡客、当当，还有来自旧世界的“对手”，比如海尔、苏宁，他们纷纷进军电子商务。刘强东认为制胜的关键是“谁跑得快，学习能力更强”。

　　唯有跑赢这场比赛，京东才能上市。这场比赛已经接近终端，终点就是2012年。这位马拉松选手将赢利时间点规划在2012年，那时物流投入期就将结束。2011年京东商城毛利额将超过20个亿，他预计到明年的中旬实现赢利。

　　“说实话，我是那种有信仰、没偶像的人!”他坐在宽大的沙发上，笑着回答记者关于“沃尔玛是不是标杆企业”的问题。

　　2010年，创办7年的京东商城实现交易额100亿元，与沃尔玛相去甚远。但刘强东坚信，站在互联网肩上，京东商城是未来的新明星。而最新完成的10亿美元C轮融资，则是新一轮冲刺的发令枪。

　　按照刘强东的设计，公司的发展历程可分为三个“五年计划”，第一个五年计划已经实现目标，成为中国B2C行业第一名，从财务数字来看已经达到这个目标;第二个五年计划已经开始执行了，2011年是第一年，能成为国内体验最好的电子商务公司;第三个五年计划打造一个供应链条，在有京东参与的地方，形成健康的购物生产链。

　　在赢利、上市的道路上，刘强东选择了一条艰苦的道路。其他B2C公司的模式，通过搜索引擎、网址导航等拉流量，然后带来销量，有了销量之后，获得风投，然后上市套现。刘强东说认为这样做“速度会快些”，他先从用户体验、物流基础设施开始，走了一条“电子商务社会工程”的路子。刘强东说这条路“很难、很痛苦”，但成功后会有巨大的价值。

　　电子商务盛景已经到来，但京东商城却仍然没有规划何时上市。刘强东说，“想买京东股票的人很多，他们可以随时卖掉京东股票。着急的话，不要来告诉我，自己就可以卖掉。”

　　在生活中，刘强东是个“疯狂”的越野爱好者。走过荒漠、戈壁。如今站在互联网的肩上，他认为自己的拓荒，没有边界。