淘宝京东年底停止接单 物流考验B2C企业竞争力

       随着电子商务的发展，网上购年货越来越成为更多人的选择。但是，每逢年关，物流业都处于超负荷工作状态，这种状态显然违背了电子商务快捷、方便、服务周到的特点。而据了解一些网上商家近期不得不发布通告，暂停或延迟国内某些地区的送货业务。相关情况我们来连线中央台记者满朝旭。

       目前大型电子商务网站的生意都怎么样了？

       先说说淘宝网的情况吧，淘宝商城的卖家基本都宣布昨天(26日)左右停止发货，即便是在26日之前下的订单，送达的时间也基本被延迟3到5天，甚至更长时间。我随便找了一个卖家问他，我说你能发货么？对方说不能，我说还没过年就都收摊了？他说不收不成啊，快递都停止收件了，现在只有顺风和EMS，后来我问卖家，我说如果现在买东西的话，哪家快递会快一点儿？他说可能顺风会快一点儿，我说为什么？然后店主以他的亲身经历告诉我，说他半个月前买的烤乳猪，EMS今天还没送到。不过店主也说了，这也在情理范围内，根据他的经验年前都慢。

       京东网上商城之前发布公告说，北京、上海、广州、成都、武汉、南京、济南、沈阳、西安、福州这些一线城市会在2月1日11：00停止生产订单，18:00停止配送，2月6日恢复正常工作。重庆、天津、大连、青岛、石家庄在1月29号18:00停止生产订单，2月8号恢复正常工作，其他的城市从25日起，京东商城已经停止接受订单，进入停业状态。而物流区域性比较强的红孩子自1月28号停止往外地发货，麦考林也换取邮政方式而停止快递配送业。

       物流公司的情况是，因为爆仓、放假等原因，多数民营快递公司已停止收件，网上购物的物流配送服务确实都转向EMS和顺丰，同时，网购快递成本翻番。

       在自营物流和第三方物流方面做得比较好的卓越、凡客等企业，他们现在的情况怎么样？

       这些机构表示他们春节期间不休，照常接受订单并发货。像卓越表示，除大年三十放假，其余时间将根据订单和到货预测安排生产。除了在北京、天津、上海等四个城市建有自营团队外，卓越还与第三方配送签订协议并进行充分沟通，以保证节假日期间的物流配送服务质量。

       凡客承诺推出全年无休配送服务，北京、天津、上海、杭州、苏州、无锡、南京、宁波、嘉兴、湖州、南通、常州、绍兴、广州、深圳、佛山、东莞、武汉、成都部分区域的客户春节期间都可照常收货。

       不过虽然照常营业，但据这些企业的客服人员介绍，在送货速度上可能会有所延迟。凡客发布公告说，除公布的19城市外，凡客诚品在其他城市1月31号以后的订单将统一安排在2月5号开始配送。卓越说，因为南方天气影响，在跨区域调货时可能会出现一定延迟。另外当当网客服，其客服人员称，受春运影响，当当网的快递服务可能会延迟2—4天，视城市不同送货时间也不同。