电商企业面对失信必罚和失信重罚谁重要？

销客多资讯：面对网上商城让人眼花缭乱的商品，很多人都将销量和评价视为下单的重要参考。然而有一群人却抓住这一痛点，利用“刷单”“删差评”“炒信”等不法手段欺骗消费者，进而牟取暴利。11月4日，在十二届全国人大常委会第三十次会议闭幕会上，表决通过了新修订的反不正当竞争法。如果不法商家还有删差评、刷量等行为，最高可能被罚200万元。

“双11”就要到了，当我们感慨电商创造一个消费时点时，其实有三个节点性创造尤其值得一提。一个是支付宝，解决了网购安全问题;一个是快递，解决了网购运输问题;还有一个则是评价系统，解决了网购选择问题。网上购物犹如大海捞针，要想找到中意商品，并非一件容易事，而评价系统，则让选择相对变得轻松一些。

在认识世界和改造世界的过程中,旧的问题解决了,新的问题又会产生，问题总是需要不断解决，制度总是需要不断完善。当以销量和点评为代表的评价系统变得重要时，有些商家却开始利用“刷单”“删差评”“炒信”等不法手段欺骗消费者。在当下互联网经济中，恶意刷单等失信行为十分普遍，甚至形成了规模庞大的网络灰色产业链。这些失信行为，不仅出现在传统的商品、服务经营领域，在分享经济等新业态中也大量存在。如果电商失信问题得不到有效解决，不仅会伤害消费者的知情权，而且会让老实做生意的商家利益受损。正是基于保护消费者利益、维护电商健康发展的考虑，新修订的反不正当竞争法，才明确删差评、恶意刷单等行为最高可罚200万元。

对于失信商家来说，最高可罚200万元，可谓“无法承受之重”。难怪有人评价，这条法规一出，“那些刷单删差评的人在瑟瑟发抖”。问题的关键，这建立在一个基础上，那就是有法必依、违法必究。如果恶意刷单行为被揭露被惩罚，像买彩票一样只能靠运气，恐怕不能传递出足够的威慑力，所谓“瑟瑟发抖”只是自欺欺人。

应该说，这些年来，方方面面对于电商失信行为，态度还是明确的。不讲有关部门，单提电商平台，对于恶意刷单等失信行为，也是说了不少狠话，只是提到效果，只能“莞尔一笑”了。原因就在于一点，威慑并没有从纸上走向现实，对于很多失信商家来说，被惩处只是小概率事件。正是由于侥幸心理的存在，导致失信行为屡禁不止。

现在，电商失信问题已经表现出长期性、复杂性、艰巨性的特点，必须以猛药去疴、重典治乱的决心，把打击电商失信斗争进行到底。重罚是必要的，必罚也必不可少。相对于现在提出的“重罚200万”，过去的违法成本较低，但对于失信电商来说，一样是无法承受的。其关键就在于，能不能做到必罚。刷单删差评怕重罚更怕必罚，如果做到失信必罚，就能使问题进入可治理状态，而不是泛滥不可收拾。

电商失信必罚比失信重罚还重要。鉴于当前电商失信问题的严重性以及性质的恶劣性，确实需要重罚，可如果没有必罚作基础，那么重罚也就成为无源之水。况且，现在重罚的重点放在商家身上，其实，“打蛇要打七寸”，也不要放过平台的责任。对于失信商家需要严厉查处，对于存在大量失信问题的电商平台，也要严厉查处，乃至暂停营业，“吊销营业执照”。

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