《2011年一季度消费者网购行为监测报告》发布

        伴随着互联网的普及，以及网上银行和现代物流业的发展，网络购物近年来呈现高速发展的态势。数据显示，我国网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行的年增长率也分别达到45.8%和48.2%。网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，并引发网民消费行为和消费理念的转变。这种源于新兴技术与商业模式的消费行为转变，在对购物网站不断提出新挑战的同时，也一定程度向购物网站和商家指明了如何赢得更多消费者的方向。

　　在速度与变化为王的互联网时代，谁更了解消费者的行为习惯及其变化？谁就更有胜出的机会？为此，数字100市场研究公司针对消费者网上购物的消费习惯和变化趋势，展开了在线调查。本次调查采用在线调查的方式，借助SurveycoolTM在线调查系统，共有全国各省、直辖市、自治区及其他城市和地区2223人参与此项调查。其中，华东地区受访者占总样本量的34.7%，华南地区占15%，华中地区占8.9%，华北地区占22.1%，东北地区占7.8%，西南地区占6.7%，西北地区占4.8%。

　　网购：72.1%的消费者最担心质量

　　网购日益流行的今天，不少消费者都加入了网购大军，各种各样的物品通过网购都可以买得到。网购给消费者带来种种方便的同时，各种弊端也影响着消费者，数字100调研数据显示，72.1%的消费者最担心的是质量无保障。

　　8成以上消费者选择网购因为省时方便和价格便宜

　　网购行业之所以能够迅猛的发展，省时方便和价格便宜是吸引网购用户的主要原因之一。消费者在网购时，不仅可以足不出户就可以选择任何需要的东西，不仅是服装、靯帽，就连食品小吃等以前经常在超市购买的东西，也可以通过网上购买，并且送货上门的服务，对于上班族来说，可以省去很多的时间。

　　价格便宜也是吸引网购用户的主要原因之一。随着包括凡客诚品、京东商城等B2C网站的崛起，其良好的商家信誉、正品行货和较低的价格，不同层面的满足了消费者在网购方面的需求。

　　8成以上消费者网购首选第三方支付平台

　　近年来，支付宝、快钱等第三方支付平台的诞生和完善，保证了消费者在网上交易的安全和便利，同时，网购用户的消费风险也大大降低。所以，在网上支付方式中，第三方平台支付占据了绝大的优势。调查显示，82.3的消费者网上购物时会选择第三方支付平台支付，17.6%的人选择通过网上银行支付。

　　据中国互联网络信息中心(CNNIC)于2011年1月发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人，其中，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行的年增长率也分别达到45.8%和48.2%，我国百姓的经济活动正在加速步入互联网时代。由此看出，网购消费者的数量和覆盖面在不断的增长和扩大，网上购物也逐渐成为百姓喜欢的一种主流消费方式之一。