实体小店如何应对网店的“突袭”

2010-10-19 10:27:42|易分销|阅读量：

当网上开店成为趋势，越来越多的人涌入互联网，当网上商城如雨后春笋般出现，我先最为紧张的莫过于实体店主，尤其——是小型实体店主。对于他们赖以生存的客源逐渐被网络店铺抢走，以及网上价格优势的和便捷程度的双重包围，他们不安而无奈。如何应对市场的变局？如果要调整，又从哪里入手？这一切问题，都让他们陷入茫然。

几年前，提起网店几乎没有人会在意，但几年后的的今天，一切早已翻天覆地，网上商店如今已成燎原之势。对于这种现状，小型实体店主应该如何应对呢？

网店抢了实体店的生意

小刘在金华市区开了家家居用品店。她说，从去年开始，有些顾客在店里只看不买。按照前几年的情况，现在已是旺季，只要店里来的顾客多，生意总是比较好的，但现在就不一定了。她认为是网店抢了她的生意。

小刘说，店面租金年年涨，还有水电和人员开支，以及税收等要支付，没有利润，店肯定是开不下去的，因此，实体店卖东西总是价格较高的，有的顾客一听开的价格比较高，要么直接走了，要么就还到很低的价格。如果不卖，有的顾客就说，淘宝网上比这个价还要便宜。对此，她也上网看过价格，不看不知道，一看吓一跳，有些网店卖的产品价格比她的进价都要低。她说，拿什么和这些网店竞争？

小刘也想过开一家网店，和实体店卖同样的商品，但网上如此低的价格，只能找其他价格更低的进货渠道才不会亏本。还有，网上的竞争不比实体店小，只要一搜索，价格一清二楚。另外，一开始没有信誉度，要想在网上有生意也难，而且网店打理起来不容易，要拍好照片，经常更新，并学会做一些推广。小刘还有一个顾虑，如果有些顾客知道她开了网店，在网店买价格比实体店低，在实体店买商品的顾客找她退钱怎么办？

据了解，这几年网店对实体店的冲击越来越大。在婺城，有些网店的销量能抵得上同行业数十家小实体店。业内人士认为，随着网购市民的增多，这种冲击也将越来越明显。

从经营网店到开出实体店

姚先生的店走的是一条网店和实体店相辅相成的道路。他们的淘宝店是在2005年8月开出的，一年内做到了四钻级别。因为网店卖服装有一定的特殊性，常有顾客因为网购不能试穿而建议他们开实体店。2007年，他在金华市区开出一家实体店，在杭州开出两家。最近，杭州又有一家实体店要开张了。

店主姚先生认为，在网络时代，很多信息都是透明的，如果一些店主还想着像以前那样轻松赚取50%以上，甚至更高的利润，在网店遍地开花的今天会比较难。

他的实体店所有的衣服售价都和网店一样，他们的实体店也和其他店家一样要面对租金、水电和人员等开支，为此，他们采取的销售策略是在保证质量的前提下，薄利多销，以跑量为主。姚先生说，如果以前店家一天卖一件衣服可以赚100元，那么现在他们卖一件衣服只赚10元，但争取一天卖掉10件。

他认为，实体店完全可以利用好网店来进一步发展。实体店面对的是同城顾客，而网店面对的是全国，甚至是全世界的顾客。实体店还可以用好网店的宣传和展示作用。另外，随着电子商务时代的到来，实体店店主也要学会去网店进货，现在的淘宝商城有很多企业的网店，如果觉得价格低，产品适合在自己店内销售，店主完全可以向这些网店进货。“舒服而已”的进货就是在网上进行的，主要来自淘宝商场和阿里巴巴，一般是外贸尾单。

实体店＋网店：未来商家的经营趋势

浙江师范大学工商管理学院教授徐井岗认为，实体店和网店相比，没有价格优势，但依然有自身优势，比如实体店的商品更直观，更让人放心。另外，实体店的售后服务也可以比网店做得更好。面对网店的冲击，他建议实体店除了在促销上要动脑筋外，还要重新确认目标顾客群。

他说，实体店和网店的结合将是未来商家经营的趋势。实体店要想抵消来自网店的冲击，不妨尝试“两条腿走路”：在开实体店的同时，也在网上注册自己的网店，把网店的优势和实体店的优势充分利用起来。