易观观察家于斌：C2C转型B2C是未来网购趋势

       现在网购的人越来越多，一提到网购两个字，可能大多数人就想到了淘宝。但是，无论是作为一个多年网购经验的老手，还是一个初入淘宝的用户，都会感觉到现在的淘宝已经变得如此的混乱，对卖家管理不善，对买家服务不到位，以至于数度被央视曝光

　　记得几年前，我还是能够比较容易在淘宝上买到正品的，那个时候，还没有这么多人在网上购物，于是网购变成了时尚前卫的代名词。我很幸运，占了很多新鲜的便宜，因为很多新鲜事物在刚出来的时候，其实是最值得去尝试的，因为他那个时候不会有很多的花招，肯定是诚诚恳恳的做生意，把自己的口碑做起来。而现在的淘宝呢？越来越多的人说要在淘宝开店卖东西，所以淘宝变成了一个很杂很乱的简单的交易市场，里面的价格只有更低没有最低。但是那么低的价格，其实是有代价的。

　　首先，能够那些低得离谱的价格不是通过不正当手段进来的，就是那些为了促销而低于成本价出售的。而那家店可能把这个当做诱饵，因为本人以前也有这样的被购物经验，在淘宝上消磨时间的时候，因为一件衣服的价格低，然后下面的评价也很多很好的时候。但是款式不是很喜欢，于是我就在他家店买了其他的衣服。大家曾经有没有这样子？就是看了一件衣服的评价，就会对这个店铺的好感度极度增加。于是就认为他家衣服都是物美价廉的。但是世界上哪里会有这么好的事情？只不过是商家的一个手段而已。所以你可以在淘宝上以很低的价格买到你想要的东西就成为了可能，但是现在因为淘宝本身模式的原因，这样的低价不正当的竞争已经危害了整个电子商务行业，包括中国的制造业。所以现在的问题越来越多也是正常的。

　　还好，马云很聪明，他早就意识到了这点，于是就有了“淘宝商城”。这就是现在慢慢成为主流的B2C模式，虽然很多商城都是原来淘宝的店家转过去的，或者说一家商城就成为了一家企业的专卖店。所以只卖正品的概念出来了，所以尽管在淘宝商城买的到的东西，在淘宝店里面一样买得到，而且商城还是比淘宝店贵些，但是还是还有一部分人选择到商城上去买，因为大家都觉得商城上没有假货，可以放心的购买。

　　但是，残酷的现实还是出现了，依然有人买到了假货，有人说商城只是一个噱头。但是我不这么认为，淘宝商城的出现对于淘宝来说是一种进步，如果说淘宝是一个那种最低级的自由市场，那么网上商城就是比较那种购物商场了，商场里专柜不是每个专柜的商品都是好的，同样可以放在淘宝商城身上。于是，我们该怎么选择在淘宝商城上买到真正物美价廉的正品呢？

　　我的回答可能会让很多人惊讶，那就是放弃淘宝和淘宝商城，这个是出于大多数上班族现在时间的紧迫。因为随着工作时间的增加，很多人已经没有时间去纠结于买东西还要比较来比较去，而且还要担心其是否是正品，每次进淘宝的时候总是会浪费掉大多数时间。

　　所以我和许多上班族一样，放弃了淘宝，不是因为它不好，而是因为我没有那么多时间去挑选了。我想这也可能是是B2C红火的重要因素吧，比如京东商城、当当网。尽管他们的商品种类没有淘宝多，但是我可以轻而易举的挑出我想买的，因为我不需要去考虑产品是否是正品，因为他们都是属于让企业的产品进驻他们的商城，完全是按照合法的程序办事。就拿京东来说，我家的电器基本上都是在京东买的，因为京东正规，而且价格也不会太贵，有些甚至是比淘宝低；当当网不用说了，家里的三分之二的书都是在当当买的。

　　就目前的网购市场来说，C2C贡献了其中90%以上，但C2C诚信问题则成为制约发展的首要问题。看看淘宝老是爆发的“诚信门”，你就懂了。但是从淘宝目前重点扶持商城业务就可以看出，C2C向B2C转型成为一种必然发展趋势，京东商城和当当已经向我们证明了这一点。可是与C2C模式相比，B2C要困难得多，比如供应商管理、仓储保质期管理、物流、售后服务等等都要比其他商品更复杂、要求更高，因此虽然B2C将诚信问题降到最低，但服务问题依然同样重要。