B2C行业盈利模式还有待进一步挖掘

       近来，风投很火爆，各行各业的融资案例接踵而来。电子商务行业也跟随着众人步伐，打出了一系列上市和融资动作，这也给长久以来干坐“冷板凳”的B2C行业带来新的生机。然而就在融资上市热潮的背后，麦考林在美遭遇的集体诉讼事件，给前仆后继准备上市的电子商务企业提出了思考：国内B2C行业的盈利模式有待进一步提升，利用“中国特色”的价格大战策略站稳市场，并不代表企业运营进入良性循环阶段。

　　风投不可盲目跟风清科研究中心数据显示，今年1至11月，国内电子商务B2C投资案例达37起，披露总投资额为3.71亿美元，投资案例数及总投资金额创历年新高。如京东网上商城获得老虎环球基金领投的1.5亿美元的风险投资，蛋糕电子商务网站获得联想投资千万元人民币的注资。

　　对此，ChinaVenture分析师认为，B2C仍然是最为活跃的电子商务投资领域，这不仅与中国B2C行业的市场集中度低、进入门槛不高有关，更与传统的零售行业和B2C电子商务的结合日趋紧密有关。

　　然而，越是受资本市场热捧的行业，越要加强风险意识。凯风创业投资相关负责人刘彪表示，“如今是电子商务最热的时候，风投必须深入了解电子商务的模式和应用，在产业链上找到合适的切入点。如果仅仅是跟风投资，那很难获得预期回报。我们2007年投资齐家网，当时还相对比较早，如果成功上市，预期投资回报将近20倍。”

　　提升盈利空间伴随着电子商务竞争格局的加剧，在企业做大做强的同时，盈利模式的改善也至关重要。上海市电子商务行业协会副秘书长曹文君教授在接受采访时提到，“目前B2C企业虽然从交易量来说比较可观，但是利润相对于其他行业来说还显微薄，盈利空间有待进一步拓展。”

　　要提升盈利空间，关键是要以独特的商业模式吸引消费者，增强客户粘性。这点淘宝商城的做法也可以借鉴。据了解，与入驻淘宝网的免费政策相比，淘宝商城的企业会被收取相应服务费。尽管这被部分商家误认为淘宝商城变相收取“入场费”，但中国电子商务专家委员会副主任梅绍祖则认为，淘宝商城的这种操作不失为一种好的盈利模式。“这种收取佣金的方式存在着一定的优势，比如，可以推动商户更多地使用阿里巴巴的支付宝，也可以为将来电子商务领域的企业纳税提供支持。”

　　营造诚信环境一直困扰电子商务的商业信用问题仍然是电子商务行业发展过程中亟需解决的。

　　曹文君表示，“一方面，中小企业可能存在的产品质量问题，也是阻碍B2C行业发展的重要原因。另一方面，由于个人消费者有个性化、多元化的需求，因此商家在满足消费者需求中涉及到的商业信用问题，也值得关注。因此，改善信用环境、规范商家行为，显得尤为重要。”

　　曹文君建议，可以通过实行实名制以及由政府监管的具有相关资质的第三方，来对网络交易信息进行管存，以此进一步规范电子商务企业行为。

　　在具体的操作中，许多企业也有自己独到的做法。如设置评价等级、商家信誉榜，或是开设网上论坛，由消费者自由发表意见等。