“在我看来,B2C的本质就是做零售,B2C公司是一个渠道商。”刘强东认为,保持低价是留住消费者的“杀手锏”。众所周知,低价是刘强东做京东商城的一贯策略。刘强东也曾骄傲地自诩“价格斗士”。
然而,刘强东的这个策略,对于传统线下销售模式来讲,无疑是致命的一击。在过去的几年中,刘强东遇到的品牌厂商或代理商的抗议、打压和封杀接连不断。2007年,甚至有人在论坛上发帖打听“老刘”的住址,扬言要把他“砍了”。
京东商城进驻团购网站或令线上线下矛盾加剧
近期,此类矛盾愈演愈烈。低价促销让京东商城过去几年维持了每年200%的增长,但其快速扩张也伤及传统电器销售商、包括国美等电器连锁的利益。与此同时,跨区域供货的模式也被家电传统渠道视为深恶痛绝的“窜货”。京东商城也因此遭到国美、苏宁等电器连锁巨头的封杀。
面对这个局面,刘强东表现极为淡定。刘强东微博回应被封杀:封杀实质上就是一种暴利垄断,试图扼杀竞争,维护自己既得的暴利。简单的回复,有力地反驳了业界对其的质疑。
不仅止于此,更值得玩味的是,12月13日,刘强东称,京东商城将进军团购领域,20号将上线团购网站。评论人士表示,京东进驻团购领域,会令传统家电卖场与网上商城间的竞争加剧。
京东商城进驻团购对自己是挑战对对方是难题
分析人士表示,目前,京东商城的低价已经让传统的线下销售商招架不住了,而团购则意味着更低的价格。刘强东此举,岂不让传统线下销售商更加地无路可退?传统线下商家将遭遇空前的竞争压力。传统家电应如何应对,才能扭转被动局面成首要难题。
有业内人士不是很看好京东进驻团购领域,认为京东此举对其自身亦是很大的挑战。因为目前团购领域本就发展的有些混乱,价格低廉,问题频发。消费者维权十分困难。加之,不久前的“翻新门”事件,目前,依然是个无头公案。而今,京东商城再进团购领域,如何达到低廉的价格、保障商品品质、有所赢利三点的制衡是一个绝对的挑战。
也有关注此事的消费者刘先生表示,无论传统家电卖场与网上商城谁是赢家,作为消费者的他都将获利。刘先生表示,我买家电的话,并不会去京东网购,网购家电还是很担心因价格低廉而买到质量差亦或是“翻新机”。但是有京东商城对传统家电卖场的价格有效地牵制一下,也不错。由此看来,消费者对于京东进驻团购,并不“感冒”。
由此不难看出,在价格优惠的同时,消费者也很注重购物体验。这也给京东提出了新的问题,在其进驻团购领域的同时,能否做到团购的商品和非团购的商品享有同样的服务?团购的产品,买家不满意,能否退换货?同时也凸显出线下销售商周到的服务或为自己留下生存空间。
柳华芳:价格战是京东商城的法宝还是其无能表现?
中国知名IT作家柳华芳对于刘强部署京东商城一贯的低价策略似乎有些“审美疲劳”。他毫不客气地指出,现在京东商城几乎除了价格战什么都不会。他很奇怪为什么号称把数据分析和购物车分析做到极致的京东,只会破坏行业生存底线的价格战来做市场呢。
价格战并不是电子商务竞争的唯一法宝?在价格上竞争将会令导致大量低端产品成为市场主流,即低价导致低质。最终,必然侵犯消费者权益。虽然,在“物美价廉”仍然是我国居民消费首选的今天,价格战是现代企业的一种非常重要的营销手段,但过度的“价格战”,往往会导致竞争陷入低价低质的恶性循环。
柳华芳同时谈到,苏宁、国美等上市公司会考虑财报的利润率而顾忌价格战,难道京东商城就永远不上市吗?我想京东的股东和投资人也不是活雷锋,价格战不是什么独家武器,你会别人也会。如果京东只会玩价格战,未来的道路并不宽阔。
消费者是否愿意牺牲自身利益买低价品值得京东商城考量
IT商业新闻网也请到了电子商务专家、北京科技大学教授梅绍祖来谈对于京东商城部署团购网站的看法。
梅教授认为,一味地价格上做文章不是一个很好的竞争方式,这实质是有碍于企业、甚至行业发展的。赢得消费者的根本是商品过硬的品质和服务,而并非商品廉价。低价战从短期来看企业赢得了市场,但长期来看很可能是“赔本赚吆喝”。另外对于消费者而言,他们是否愿意用廉价来牺牲自己所应得的良好购物体验?
不言而喻,在商品价格低廉的同时,京东商城更应该注重对于产品质量和对于售后服务的保障。如果这些跟不上,价格低生意也不会好,还干扰了线下的销售,造成双输的局面。
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