电子商务促使营销观念的改变

    电子商务的优势显而易见，它便捷、高效、节省人力资源，最重要的是他让地域的差异无限的缩小了。新兴的网上商城正在改变人们的购物习惯，鳞次栉比的网店也给了人们更多的购物选择。与此同时，开网店也悄然成为一种时尚。然而，正是这样的特性，使得它在某种程度上也让企业传统营销的陷入了困境。

    人类正在从工业社会进入信息社会，随着网络技术的不断趋于成熟，电子商务的发展使网上营销的新概念进入到市场营销学领域。与许多新兴学科一样，“网上营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以因特网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网上电子商务营销，也就是说，企业贯穿于开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，都是电子商务营销。

    21世纪，随着世界经济全球化和Internet的兴起，电子商务营销正改变着企业的营销环境。电子商务作为Internet上的一种新型商务模式，它以本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企业的网络和信息优势。一个企业要想将这种优势转化为商业竞争的优势和利润，就必须对企业的营销战略不断进行调整。那么电子商务究竟对现代企业营销有那些影响呢？

    在营销观念的发展史上，曾依次出现过生产观念、产品观念、销售观念、社会观念和大市场等观念。从整体上讲，这些观念更多地强调营销者的积极性、显性需求和信息的不对称性，并且这些传统的市场营销观念大都认为消费者的购买行为是被动的购买行为。而Internet条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来，消费者成为购物的主导者，所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中，这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”。

    现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大，他们期望厂家能根据自己的需要而专门进行生产设计。所以，商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度，广泛而深入地收集有关消费者对商品或消费者对服务的更多更全面的信息，在制定新的市场营销策略的过程中把这些新的多样化的信息考虑进去，并通过生产经营活动千方百计地满足这些多样化的需求。只有这样才能使“消费者满意”，才能拥有更多的客户。

    因此，现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销观念。