网购投诉率同比涨九成 专家提醒网购需谨慎

     随着电子商务发展，网上开店也成为一种流行趋势。不管是原本经营实体店的老卖家，还是刚刚毕业甚至没毕业的菜鸟店长，都磨拳擦掌，上网开店。一时间，网上商城林立，好不热闹，网店卖家数量更是与日俱增。

然而，在这鳞次栉比的网店里，也隐藏了很多问题。这其中，网店的投诉问题可以说最为严重。店长素质不高，导致买家购物后得不到完善的售后服务；店长缺乏经验，进货过程中被钓鱼。诸如此类的问题在网店交易的过程中时有发生。

昨天，中国电子商会下属的3·15消费电子投诉网发布的《2010年第三季度消费电子产品投诉统计分析报告》显示，网络产品成为消费者投诉热点，并且投诉保持高增长态势。报告显示，今年第三季度，有关网络游戏、电信业、网络购物等产品的投诉继续保持高速增长的态势，其中以网络购物、手机行业的增长最为突出，同比增长均超过了70%。

3·15投诉网披露的数据显示，今年第三季度共接到26296起关于网络游戏的投诉，同比增长24.63%，网络游戏成为投诉量最高的领域。网站还收到11138起关于网络购物的投诉，同比增长89.94%，成为投诉增长速度最高的领域。此外，手机领域投诉量相比去年，增长71.81%。

专家提醒，网购需谨慎，遇到权益被损害的问题应该及时投诉相关部门。而作为卖家，也应该积极提高自身素质，防止被骗的同时也给消费者创造一个良好的购物环境。