网店生意的好坏、成败我觉得关键是货源、信誉、服务。如果一开始就选择错了货源,注定你要重新开始。
由于我在进货渠道方面没有特殊的优势、工作的同时还想有个自己的小生意,在生意没有红火起来时,不太想进很多货物回来,所以再三考虑先坐个网络加盟,也就是利用批发商的图片和资料发布商品,在有买家时直接可以从厂家发货。
因为我比较喜欢韩版的服饰,所以通过互联网找到了加盟了代理,开始觉得有现成的图片资料还不错,可以省去我很多的时间。一边发布商品,一边进点货品来看质量。结果第一次进货,我付了快递的钱,一个星期才收到货物。当时很气愤,也很失望,觉得这样的以这样的速度卖给买家,势必会带来很不好的效果。但是批发商说是由于快递公司的缘故才会晚和他们没有关系。也就是说,货物从离开他们后就与他们无关。其实如果发现有这样的情况,就应该撤下这家批发商的商品,以免浪费自己的时间。但是当时我一犹豫,想也许就是快递公司的问题,所以继续卖这家的商品。
小店开业半个月一直没有生意,我还是耐心的抱有希望的在等待,结果上周终于个位非常善解人意的买家,订了我的一件黄色雪纺衫,我当时心情别提多激动了,我想新开业的卖家应该都有这样的心情。我赶紧与批发网的客服联系,一共联系了两位(因为有之前的事情,我对这家网批商很不放心),和他们再三确认有没有黄色的,结果两个人都告诉我说有,可以卖。于是我就让买家拍下,并答应当天晚上发货。我怕这次又有什么问题,晚上一回家就赶快上网查看是否发货,大概晚上11点多了,还没有看到发货,就问唯一在线的客服,他说帮我查,半个多小时我再问他,他又说稍等帮我查下,我晕了,等了好久他说让我等到12点以后才能看到是否发货。这样我更不敢放松,于是决定等到12点,可能快将近12点的时候我终于听到旺旺的提示音,迅速看下对话框,结果令我失望至极!!!气愤至极!!!!!客服告诉我说没有黄色的!我开始与他理论,这是他们已经确认好的事情,结果他们根本不和你讲任何的信誉,说要么就换色、要么就退款!我想听到这要是有卖家不气愤那我就很奇怪了。要是这件衣服是我买,那么没问题。可这件衣服是我已经卖给了我第一位买家,这是信誉问题。网店没有信誉根本就没法很好的做下去。可他们视信誉为粪土。不容我多说,客服就下线了。这就是说,你爱咋咋地。
万般无奈下,我给我的买家留言道歉,表示我的歉意,同时对于我的没有信誉而深深的内疚。第二天一大早,在去学车的班车上,给我的买家发了短信,告诉她这个不好的消息,详细的解释了原因,并表示会送他个礼物表示歉意。买家妹妹非常好,她说本来应该很生气,可是看我很客气又诚恳,就生不起气来了,他会马上去退款。这件事情算是解决了。
通过这两件事,我总结了一下,如果你要选择网店代理,那么必须一定要选择有信誉的网批商,否则自己会很惨,没有生意、没有信誉。信誉是生命,我认为。所以像我选择的这家网批商是绝对不能考虑的,选择它就等于选择了一条死胡同。建议卖家在最小压货成本的前提下,还是要自己进货回来,如果你想很好的做起自己的网店,这样一方面对自己的货品质量有着很好的认识,另一方面对于发货的速度完全可以由自己控制,加上很好的服务,小店想做不好都难。
确认没有货的当天晚上,我就将店内所有该批发商的衣服全部下架了。不能让这样的网批商害了我辛苦经营的小店。最近在重新寻找好的货源,打算自己进货回来,这样做到心中有数、有的放矢,相信我的小店以后一定会做的更好!
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