网购定制风成挖掘小众B2C聚合之道

       网购市场刮起个性定制风。服装定制是最为常见的，其实不仅是服装，其他产品也开始试水定制模式。淘宝团购平台聚划算日前联手奥克斯空调所推的空调定制活动，就是淘宝通过团购方式尝试的又一网购定制化模式。在互联网发展进程不断推进以及物流不断提速的大背景下，网购定制风潮正在悄然兴起。

　　不可否认，互联网的飞速发展与电子商务的风生水起，在一定程度上重塑了人们的消费方式。近日，全球著名咨询公司科尔尼公司发布了《深度解析中国电子商务市场：增长机遇与物流挑战并存》白皮书。书中指出，在短短五年中，中国的电子商务市场俨然已经成为一股不容小觑的力量，而物流业将在未来3-5年间不断提高集中度。从2004年的49亿元至2009年的2134亿元，电子商务市场规模以超过90%的年复合增长率快速增长。相关数据显示，2014年中国电子商务市场规模将超11500亿元。电子商务飞速发展的同时，人们的消费观念也在发生着翻天覆地的变化。网购、团购以其便捷的方式、较低的价格、丰富的产品，正在赢得越来越多用户的青睐。足不出户，尽享逛街乐趣，是对许多现代人消费模式的一种真实写照。

　　随着网购发展进程的逐步推进以及消费理念的变革，用户的眼光越来越“挑剔”，要求也越来越高。而80后、90后等新新人类的崛起，更是为消费市场注入了新的力量。数据显示，这部分人群在网民中占比达58%。这个群体最显著的特征就是追求个性和自由，积极参与和表达。有专家分析称，89%的网购消费者主要通过互联网来获得品牌相关的信息，最受关注的是产品信息和消费者口碑。这显然在无形中对商家们的线上服务提出了更高的要求，同时也为竞争激烈的网购市场开辟了一片新的市场蓝海。

　　消费者的个性化追求，催热了互联网个性定制服务。面对用户需求，商家们也是各出奇招。淘宝打造D2C平台，让设计师直接与客户沟通，既满足了用户需求，宣传了设计师的设计理念与产品，又达到了出售产品的目的，可谓一举三得，不失为一种大胆的尝试。窥一斑而知全豹，网络定制已蔚然成风。网络定制家电，DIY模式受青睐；网购个性家具，电子商务展现新风采；网上兴起“淘婚族”，各种个性化十足的婚纱、喜糖盒、请帖等婚庆用品一“网”打尽；3D商城打破传统局限，用户可以体验到3D模拟真实的逛街场景，时尚又贴心……时至今日，电子商务已经打破了传统的B2C、C2C以及B2B模式的限制，D2C、A2C等新模式扑面而来，为电子商务市场带来了新的生机，也为消费者带来了更贴心的服务。

　　网络定制风还不失为挖掘小众商机的一种良策。电子商务市场在攻城略地的过程中，市场规模迅速扩张。与之相应的是，市场竞争也陷入白热化境地，因而，如何打造富有特色的产品和服务就成为商家制胜之道。如此情形之下，细分市场，为消费者量身定制产品，提供更贴心、更个性的服务就成为一种趋势。网络定制风的兴起，正是商家应潮流而动的一种表现。

　　但质疑之声同样存在：令人眼花缭乱的定制服务，到底是一种发展趋势，还是赚人眼球的噱头？确实，我国网购市场发展模式的不成熟，诚信机制的缺乏，物流体制的不完善等问题，都让网购市场在大踏步前进的途中暗布荆棘。覆巢之下，岂有完卵？尽管个性化定制是一种不错的发展思路，但网购市场的基本硬伤若不能治愈，个性化服务也难逃镜花水月的命运。

　　归根到底，网购定制服务的大规模发展，还需要以整个网购市场的规范为前提。毕竟，个性化服务能否最终俘获消费者的心，除了与服务本身是否到位相关外，还与相关的物流、售后等配套服务密切相关。