超半数消费者青睐节前网购 电子产品备受推崇

       春节临近，市场上又掀起了新一轮的购物潮。今年在网络团购等多种因素的助推下，越来越多的消费者选择通过互联网购买年货。艾瑞咨询最新的一项调查数据显示，超过半数的消费者青睐节前网购。

　　消费者通过互联网购买的商品各式各样，有食品、服装、书籍、玩具等，其中电子产品得到越来越多消费者的青睐。中国电子商务研究中心监测数据显示，中国家电网购市场2009年全年销售额超过400亿元。还有专家曾预计，2010年会形成800亿元的市场规模。这些都为后续发展奠定良好基础。

　　多种因素助推节前网购市场

　　价格是网络购物的最大优势。去年以来，团购网站的兴起，CPI的居高不下让网络购物的价格优势得到进一步放大；同时，节前网络商家的促销和节日期间国人“礼尚往来”的风俗习惯也让更多的消费者青睐节前网络购物这种消费方式。

　　去年，中国电子商务研究中心发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示，截至2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达215家；国内团购网站数量截至2010年6月底也已经飙升到480家，且仍在以迅猛的速度发展。当时预计到2010年底，国内团购网站数量会达到880家。但这仅是一个保守的数据，有业内人士估计2010年底，国内团购网站的数量已经超过了两千个。

　　团购网站能够在短短不到一年时间内风靡互联网，主打的就是价格牌。“最低价”、“限量”、“限时”、“抢购”等字眼在不断冲击消费者眼球的同时，也让消费者切实感受到团购带来的实惠。

　　同时，不可忽视的一点是去年下半年以来CPI的居高不下，让消费者对口袋中来之不易的薪水更是精打细算。价格因素对于消费者购物的影响比重可以说正在日渐增大，这也从另一方面助推了节前的网购市场。

　　此外，春节临近，不少网络商家加大优惠力度吸引消费者，国人也讲究节日期间的“礼尚往来”，通过网络购物不仅价格优惠，而且品种丰富、购买方便，因此成为多数消费者钟爱的重要原因。

　　电子产品备受消费者推崇

　　节前网络购物市场的商品琳琅满目，食品、服装、书籍、玩具等都吸引了不少消费者。值得注意的是，今年电子产品得到越来越多消费者的青睐。有调查显示，在最近一年内，网购家电类商品一次和两次的消费者占到参与网购总人数的超过四成和三分之一。

　　电子产品备受网购消费者推崇的原因是多方面的，其中很重要的一点是电子产品的用户群和网络购物的用户群有很大的交集。近日，淘宝网发布的2010年网购数据显示，18到34岁的人群是网购主力人群，特别是18到24岁的消费人群数量在2010年的增幅超过了所有年龄段。而18到34岁这一年龄层也是电子产品主要的消费对象。

　　另外，节前电子产品销售商开展了一系列的优惠活动，这也吸引了不少网购消费者。《南方都市报》在当地调查发现，手机、数码相机和笔记本电脑等电子产品价格较平日优惠10%到30%不等；同时还有各种“买就送”活动，如买手机送内存卡、手机套、水杯等，买相机送电池、读卡器。在记者所在地的福州，当地国美电器也在网络上开展了电子产品和小家电的团购活动。

　　不少消费者就是被节前商家的优惠活动所吸引，有消费者表示，“早就考虑买个电暖器了，就是因为节前优惠多才冻到了现在。”记者身边也有不少朋友认为，平时网购电子产品、小家电等虽然有优惠，但是节前购买优惠力度更大，而且能得到不少的赠品。看来，商家的优惠活动着实吸引了不少消费者。

　　两大问题困扰消费者网购电子产品

　　虽然越来越多的消费者钟情于通过网络购买电子产品，但是产品质量和售后服务两个问题却始终困扰着消费者。

　　在淘宝网发布的2010年网购数据中就显示，电器类中201元到300元之间小型家电最受网购消费者欢迎。因为小家电不仅价格便宜，不用过多考虑产品质量问题，而且即使出现产品质量问题，消费者在得不到商家妥善处理的情况下，损失也不大。可见，电子产品和小家电的产品质量问题是消费者在购买时主要的顾虑。

　　售后服务则是消费者网购电子产品的另一个担心之处。网络毕竟是虚拟的世界，用户和销售商之间难以达到面对面的沟通交流，网络购物消费者只能通过网站了解电子产品，不能切实感受到电子产品的外观、性能等，因此，多数消费者选择通过实体店先选择电子产品，然后通过网络购买。而这就容易导致消费者在实体店感受的产品与网购的产品存在偏差，进而引发售后服务问题。

　　此外，还有物流中的延误、损坏等方面的问题，也在影响着消费者网购电子产品，亟需改进。