电子商务企业要成功 运营是关键

    企业开展电子商务是否成功的关键，在于企业是否能通过日常的运营，利用电子商务系统达成既定战略。因此，运营的质量是企业电子商务成功的一个关键要素。

　　易观商业解决方案认为：优秀的电子商务运营的三个方面

　　1.优秀的前台运营能力：包括产品展示和品类管理能力，营销能力和客户价值管理与数据挖掘等。

　　2.优秀的供应链管理能力：包括仓储成本管理，订单预测与生产能力，货物挑拣与配送能力等。

　　3.优秀的内部管理：包括成熟的考评体系，合理的组织结构等。

　　在易观开展“电商TOP50 ”案例研究的过程中发现，当网上商城零售年订单额在达到万量级之后，供应链通常将面临严峻的考验。行业研究表明，随着订单的增加，仓储、打包和配送成本并不是像通常想象的按照线性上升，而是呈阶梯状上升，即物流成本将在订单量在达到某个拐点后，将会快速上升至一个平台之后随之平稳，在订单达到另外一个新高之后又快速上升。如何降低物流成本在订单临界点的快速提升对于网上商城运营的影响，是电子商务运营运营过程中面临的巨大挑战。

　　多数电子商务企业在市场份额快速提升的阶段都面临物流配送方面的困惑，特别在于大多数电子商务从业者缺乏传统行业的物流建设和维护经验，这种经验和知识的欠缺导致物流本身的特点对企业经营的影响更加明显。

　　易观商业解决方案公司通过对电商TOP50评选企业的研究，建议企业电子商务：

　　首先，对于大多数传统企业来讲，现有的物流渠道体系已经成熟，如何高效的利用现有体系为自己的电子商务服务，可以帮助其快速降低，甚至迈过电子商务的物流门槛。

　　其次，物流方备货是一种对于电子商务运营商来说非常有优势的模式，但是这种模式要求电子商务运营商在供应链中具有相当强势的地位，并不是每个运营商都有这种能力，所以要针对不同企业的规模及特点实话物流方备货方案。

　　再次，仓储和配送的细节优化：

　　在保证客户体验和提升物流效率的平衡两大方面进行了大量的工作，包括要求对在售的主要型号都有一定备货，配送速度方面的要求等。细致的仓储和配送将使企业成为采用第三方物流的电子商务运营商中的佼佼者。